法律與政策中心

RoteNX 服務條款與政策

查看使用 RoteNX 時適用的服務條款、隱私規範與支援政策。

TERMS

服務條款

使用 RoteNX 帳戶、訂單、付款及 ROTE 權益時適用的基本規則。

版本 1 最後更新: 2026-08-01
01

條款接受與適用範圍

註冊、下單或使用 RoteNX,即表示您同意本條款。如不同意,請停止使用服務。

02

帳戶註冊與安全

您應提供正確資料並妥善保管登入資訊。除非及時通報,透過帳戶進行的操作將視為本人授權。

03

ROTE 帳號連結

您可連結符合資格的 ROTE 帳號以使用相關會員功能。不得冒用、重複濫用或未經授權連結他人帳號。

04

RoteNX 會員等級

會員等級依 RoteNX 當前規則判定。當帳戶活動或方案規則變更時,資格、福利與等級可能調整。

05

ROTE 點數

ROTE 點數僅能依現行規則取得與使用。點數不等同現金,遇退款、錯誤、濫用或詐欺時,得予以更正、撤銷或取消。

06

訂單與服務交付

訂單送出後開始處理,部分服務可能由外部供應商執行。開始時間、處理速度與最終結果會依服務及第三方平台狀況而異。

07

付款與帳戶餘額

價格及可用付款方式會於購買前顯示。送出訂單前,您應確認服務、數量、連結及應付金額。

08

補量、取消與退款

退款、取消及補量資格依服務狀態與該服務顯示的規則判定。已完成或已交付的部分通常不予退款。

09

可接受使用規範

不得將 RoteNX 用於違法、詐欺、騷擾、未授權存取、惡意操控平台,或其他可能損害 RoteNX、供應商及第三方的行為。

10

責任限制

RoteNX 無法控制第三方平台,因此不保證成果永久存在、演算法不變或帳戶不受第三方限制。責任範圍以適用法律允許者為限。

11

條款更新

當服務、系統或法規要求變更時,我們可能更新本條款。最新發布版本自所示更新日期起適用。

12

聯絡資訊

如對本條款有疑問,請聯絡 admin@rotegroup.com。

PRIVACY

隱私權政策

說明 RoteNX 為提供帳戶、訂單與 ROTE 功能而使用的資料。

版本 1 最後更新: 2026-08-01
01

我們蒐集的資料

我們可能蒐集帳戶資料、聯絡資訊、訂單紀錄、客服訊息、登入資訊及營運 RoteNX 所需的技術資料。

02

資料使用方式

資料用於提供服務、處理訂單、維護安全、防止濫用、聯絡使用者及改善 RoteNX。

03

ROTE 帳號與忠誠計畫資料

連結 ROTE 帳號後,我們可能處理連結識別碼、點數餘額、點數交易、會員等級及相關帳戶狀態。

04

付款資料

付款可能由第三方金流服務處理。RoteNX 可能接收交易狀態、付款識別碼及確認付款所需的相關紀錄。

05

Cookie 與技術資料

Cookie 及類似技術可能用於登入狀態、偏好設定、安全防護與基本流量分析。

06

資料分享

僅於必要時向服務供應商、付款服務、已連結的 ROTE 服務或依法有權機關提供資料。我們不販售個人資料。

07

資料保存期限

資料僅於提供服務、安全防護、帳務處理、爭議處理及履行法律義務所需期間內保存。

08

資料安全

我們採取合理的管理與技術措施保護資料,但任何網路系統皆無法保證絕對安全。

09

您的權利與選擇

在完成身分驗證並符合適用法律的前提下,您可聯絡客服申請查詢、更正或其他可行的個人資料處理。

10

帳戶刪除與解除連結

您可申請刪除帳戶或解除 ROTE 帳號連結。已完成交易、安全紀錄、爭議處理或法律義務所需資料可能仍會保留。

11

政策更新

當服務或資料處理方式改變時,我們可能更新本政策,最新版本將公布於本頁。

12

隱私權聯絡方式

隱私權問題或申請可寄至 admin@rotegroup.com。

SUPPORT

支援政策

RoteNX 使用者可使用的支援管道、回覆時程及協助範圍。

版本 1 最後更新: 2026-08-01
01

支援管道

您可透過 RoteNX 聯絡表單、客服案件系統及 admin@rotegroup.com 尋求協助。

02

服務時間

您可隨時提交請求,客服將於可服務時段依序處理。

03

回覆時程

多數請求會儘快處理;複雜的訂單、供應商或付款問題可能需要較長調查時間。

04

訂單協助

申請訂單協助時,請提供 RoteNX 訂單編號、服務、連結及清楚的問題說明。

05

付款與儲值協助

付款或儲值問題請提供交易編號、金額、付款時間及相關截圖,請勿提供密碼或完整卡片資料。

06

ROTE 帳號、點數與會員支援

客服可協助檢查 ROTE 帳號連結、點數交易及會員狀態;部分問題可能需要透過已連結的 ROTE 服務進行驗證。

07

補量與退款申請

補量及退款申請將依服務規則、訂單狀態與交付紀錄審核。

08

帳戶與安全事件

如發現疑似未授權存取或帳戶安全事件,請立即通報。調查期間我們可能暫時限制帳戶功能。

09

不支援的請求

RoteNX 無法代替第三方平台提供官方支援、取回第三方帳戶,或保證由其他平台及供應商控制的處理結果。

10

聯絡 RoteNX 客服

為加快處理速度,請每個問題提交一份清楚的請求,並附上相關訂單或交易資料。